近期，东风进出口公司皮卡海外事业部联动主机厂，在郑州组织开展海外售后技术集中培训，旨在加快海外服务站能力建设，切实提升海外站点售后服务技能，推动海外售后品牌体系规划落地，助力东风皮卡品牌塑造与市场拓量。来自非洲、中东地区5家售后服务站的13名一线售后技术骨干参训。
随着东风皮卡海外市场版图持续扩大，各地车辆保有量稳步增长。受各地道路工况、售后服务配套条件差异等因素影响，海外服务站售后服务能力直接影响车主用车体验，关乎品牌口碑与客户留存。本次培训兼顾燃油及插电混动皮卡产品，采用课堂讲解、实车动手演练、业务系统实操、案例研讨相结合的模式，围绕车辆检测保养、售后技术支持、备件管理等核心业务开展综合教学，统一海外服务站业务操作准则。
参训学员结合属地运营实际交流问题、分享经验，讲师针对性答疑解惑。经过6天集中学习，学员对整车结构、混动特性及售后业务流程形成系统认知，实操处置能力得到有效锻炼，进一步提升了面向海外客户输出统一、可靠售后服务体验的能力。
此次培训不止于技术技能输出，更是海外售后品牌建设的关键抓手。通过统一售后服务、质保、备件等全流程业务规范，优化终端用户体验、沉淀市场口碑；锻造本土技术骨干，落地海外服务标准化；赋能海外合作伙伴，提振合作信心，实现以服务软实力助力整车销售。
下一步，皮卡海外事业部将搭建线下集中授课、线上远程指导、属地现场带教相结合的多元赋能模式，围绕海外服务站能力提升动态迭代培训内容，同步推进海外售后品牌规划，构建标准化售后体系。聚焦人才培育、备件保障与服务传播，塑造“快速响应、专业可靠、本地化陪伴”的海外服务形象，以优质售后口碑反哺前端销售，为全球用户提供可靠的售后保障，助力皮卡海外业务拓量增长。
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